Aqui no Laboratório de Ideias, cada produto é feito com muito carinho e atenção. Por isso, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com a sua compra! ✨
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, desde que o produto não seja personalizado e esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
Produtos personalizados (com nomes, datas ou feitos sob medida) não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratarem de itens feitos exclusivamente para você.
Em caso de erro na personalização por nossa parte, faremos a correção sem custo.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “TROCA/DEVOLUÇÃO – [nº do pedido]”.
No corpo do e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito ou erro)
Vamos analisar seu caso e retornar em até 2 dias úteis com as instruções.
A devolução deve ser feita pelos Correios. O endereço de envio será informado por e-mail.
O produto deve estar embalado, com proteção e sem sinais de uso.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.
Queremos que sua experiência com a gente seja sempre leve, justa e especial! 💛
